ITIL Deutsch by EXIN Actual Free Exam Q&As

Question 1

Was ist KEIN Schwerpunkt der Dimension „Information und Technologie“?

A. Sicherheit und Compliance B. Workflow-Management- und Inventarsysteme C. Kommunikationssysteme und Wissensbasen D. Rollen und Verantwortlichkeiten

Discussion 0

Correct Answer: D Vote an answer

Question 2

Welches Risiko kann ein IT-Service für einen Servicekonsumenten beseitigen?

A. Kosten für den Kauf von Servern B. Dienstanbieter stellt seine Geschäftstätigkeit ein C. Sicherheitsverletzung D. Fehler der Server-Hardware

Discussion 0

Correct Answer: C Vote an answer

Explanation: Only visible for PassTestking members. You can sign-up / login (it's free).

Question 3

Welche Aussage zu den Ergebnissen ist RICHTIG?

A. Dienstanbieter helfen Dienstkonsumenten, Ergebnisse zu erzielen B. Indem wir den Servicekonsumenten dabei helfen, Ergebnisse zu erzielen, senken wir die Kosten der Serviceanbieter C. Ergebnisse sind ein oder mehrere Dienste, die die Bedürfnisse eines Dienstkonsumenten erfüllen D. Ergebnisse helfen Servicekonsumenten, Ergebnisse zu erzielen

Discussion 0

Correct Answer: A Vote an answer

Question 4

Wo sollten alle Masterkopien der kontrollierten Software und Dokumentation gespeichert werden?

A. In der definitiven Sicherheitsbibliothek B. In der endgültigen Kapazitätsbibliothek C. In der definitiven Medienbibliothek D. In der endgültigen Produktionsbibliothek

Discussion 0

Correct Answer: C Vote an answer

Question 5

Welche Praxis braucht Menschen, die komplexe Systeme verstehen und über kreative und analytische Fähigkeiten verfügen?

A. Problemmanagement B. Service-Level-Management C. Aktivierung ändern D. Serviceanforderungsverwaltung

Discussion 0

Correct Answer: A Vote an answer

Question 6

Was sollte getan werden, um die geeigneten Messgrößen für die Messung eines neuen Dienstes zu bestimmen?

A. Offene Fragen an den Kunden stellen, um seine Anforderungen zu ermitteln B. Kunden bitten, numerische Ziele anzugeben, die ihren Anforderungen entsprechen C. Verwenden von Betriebsdaten zum Erstellen detaillierter Serviceberichte D. Messung der Leistung in den ersten sechs Monaten und Entwicklung einer Lösung auf Grundlage der Ergebnisse

Discussion 0

Correct Answer: C Vote an answer

Question 7

Was wird durch das Service-Wertesystem beschrieben?

A. Dienstleistungen, die auf einem oder mehreren Produkten basieren und auf die Bedürfnisse einer bestimmten Verbrauchergruppe zugeschnitten sind B. Wie man den systemischen Ansatz des Leitsatzes Ganzheitlich denken und arbeiten anwendet C. Wie alle Komponenten und Aktivitäten der Organisation als System zusammenarbeiten, um Wertschöpfung zu ermöglichen D. Gemeinsame Aktivitäten eines Dienstanbieters und eines Dienstkonsumenten, um eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung sicherzustellen

Discussion 0

Correct Answer: C Vote an answer

Question 8

Was wird in der Dimension „Partner und Lieferanten“ berücksichtigt?

A. Kontrollen und Verfahren definieren B. Verwendung formaler Rollen und Verantwortlichkeiten C. Künstliche Intelligenz nutzen D. Zusammenarbeit mit einem Integrator zur Verwaltung von Beziehungen

Discussion 0

Correct Answer: D Vote an answer

Question 9

Was ist ein Beispiel für eine Problemkontrollaktivität?

A. Überprüfung der Vorfallaufzeichnungen zur Erkennung von Trends B. Dokumentieren der Schritte einer Problemumgehung C. Neubewertung eines bekannten Fehlers, um die anhaltenden Auswirkungen zu verstehen D. Implementierung einer technischen Lösung zur Behebung eines Problems

Discussion 0

Correct Answer: B Vote an answer

Question 10

Welche Vorgehensweise hat den Zweck, den normalen Dienstbetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen?

A. Vorfallmanagement B. Lieferantenmanagement C. Problemmanagement D. Bereitstellungsverwaltung

Discussion 0

Correct Answer: A Vote an answer

Question 11

Welche Praxis aktualisiert Informationen zu Symptomen und Auswirkungen auf das Geschäft?

A. Vorfallmanagement B. Änderungskontrolle C. Service-Level-Management D. Serviceanforderungsverwaltung

Discussion 0

Correct Answer: A Vote an answer

Question 12

Was ist im Zweck der Aktivität „Verbesserung der Wertschöpfungskette“ enthalten?

A. Sicherstellen, dass die Dienstleistungen kontinuierlich die Erwartungen hinsichtlich Qualität, Kosten und Markteinführungszeit erfüllen B. Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung der Praktiken in allen Wertschöpfungskettenaktivitäten C. Sicherstellung eines kontinuierlichen Engagements und guter Beziehungen zu allen Beteiligten D. Sicherstellung eines gemeinsamen Verständnisses der Verbesserungsrichtung für Services im gesamten Unternehmen

Discussion 0

Correct Answer: B Vote an answer

Explanation: Only visible for PassTestking members. You can sign-up / login (it's free).

Question 13

Welche Vorgehensweise umfasst die Verwaltung von Workarounds und bekannten Fehlern?

A. Vorfallmanagement B. Überwachung und Ereignisverwaltung C. Problemmanagement D. Dienstkonfigurationsverwaltung

Discussion 0

Correct Answer: C Vote an answer

Explanation: Only visible for PassTestking members. You can sign-up / login (it's free).

EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) - ITIL Deutsch Exam Practice Test