ITIL-4-Transition日本語 by ITIL Actual Free Exam Q&As

Question 1

破壊的なイベントがデジタル製品に影響を与えた場合に、組織がビジネスサービスを提供し続ける能力を考慮する高速 IT の目標はどれですか?

A. 回復力のある操作 B. 適合保証 C. 迅速な開発 D. 価値のある投資

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Correct Answer: A Vote an answer

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Question 2

サービスに影響を及ぼす可能性のあるものを削除することを説明するために使用される用語はどれですか?

A. 事件 B. 問題 C. 変更 D. IT資産

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Correct Answer: C Vote an answer

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Question 3

ユーザーが問題を報告するために選択できるさまざまなアクセスチャネルがあることを保証するプラクティスはどれですか。

A. 変更の有効化 B. サービスデスク C. サービスレベル管理 D. インシデント管理

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Correct Answer: B Vote an answer

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Question 4

アジャイルと DevOps の実践を導入した結果、組織は大きな文化的変化を遂げています。
従業員がこれらの異なる働き方に順応するのを助けるために、マネージャーはトヨタ型をどのように使用できますか?

A. 古い習慣をやめて新しい習慣を身につけるためのルーチンの実践を奨励することによって B. チームのために難しい決定を下し、段階的なガイダンスを提供することによって C. ゼロから始めるチームを含む幅広い変化を奨励することによって D. 大きな変化にどのようにアプローチするかを事前に決定する詳細な計画を作成することによって

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Correct Answer: A Vote an answer

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Question 5

サービスプロバイダーの観点から、デジタル製品のライフサイクルはどのように始まりますか?

A. 顧客のオフボーディングに伴い B. 市場機会の探索 C. オンボード mg の顧客と一緒に D. 価値共創で

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Correct Answer: B Vote an answer

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Question 6

組織は、IT サービスのサポートを見直しています。
「アウトサイドイン」アプローチの例はどれですか?

A. 社内の技術チームからのフィードバックを求めて、サポート要件を確実に満たすことができるようにする B. 顧客およびユーザーの満足度調査を実施して、顧客およびユーザーが IT サービスのサポートをどのように認識しているかについてフィードバックを収集します。 C. インフラストラクチャとアプリケーションのサプライヤーが、サービスをサポートするエンドツーエンドのバリューチェーンにどのように関与しているかを理解する D. 組織の ITSM ソフトウェアツールプロバイダーに連絡して、サービスのサポートを改善する可能性のあるソフトウェアの更新について確認する

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Correct Answer: B Vote an answer

Question 7

サービスプロバイダーが協力すべき主要なステークホルダーグループは何ですか?

A. サプライヤー B. リレーションシップマネージャー C. 顧客 D. 開発者

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Correct Answer: A Vote an answer

Question 8

統治機関の主な役割を説明しているBESTはどれですか?

A. 組織全体にカスケードする目標を設定し、定期的に見直します。 B. ビジネス価値を最大化するために、IT プロジェクトを毎年見直して承認する C. リスク管理と内部統制の有効性を確立し、定期的にレビューする D. IT 対策と指標を開発し、定期的にレビューする

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Correct Answer: A Vote an answer

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Question 9

IT サービスの提供に貢献できる、経済的に価値のあるコンポーネントの管理を含む目的を持つ実践はどれですか?

A. サービス構成管理 B. 変更の有効化 C. デプロイメント管理 D. IT資産管理

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Correct Answer: D Vote an answer

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Question 10

サービス価値体系の要素はどれですか?

A. サービス提供、サービス消費、サービス関係管理 B. 顧客価値、ステークホルダー価値、組織 C. ガバナンス、サービスバリューチェーン、プラクティス D. 結果、有用性、保証

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Correct Answer: C Vote an answer

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ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition日本語版) - ITIL-4-Transition日本語 Exam Practice Test