Peoplecert ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam (ITIL-4-DITS日本語版) - ITIL-4-DITS日本語 Exam Practice Test
企業や個人の顧客にサービスを提供する組織は、現在、その戦略を見直しており、その戦略が外部の視点に十分に対応していることを確認する必要があります。
この目的を最もよくサポートする質問はどれですか?
この目的を最もよくサポートする質問はどれですか?
Correct Answer: D
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組織は、間違ったリスクを取ることで生じる損失を許容することはできませんが、それでもこうしたリスクを取ることが多いため、大きな損失を被ることになります。
この状況では、リスク許容度とリスク選好度はどのような組み合わせになるのでしょうか?
この状況では、リスク許容度とリスク選好度はどのような組み合わせになるのでしょうか?
Correct Answer: B
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サービスプロバイダーは、サードパーティ経由でも自社ウェブサイトでもサービスを販売するという新たな戦略を採用しています。この新しい販売チャネルは新たな顧客獲得につながるだけでなく、ブランド認知度の向上により直接販売にもプラスの影響を与える可能性があります。
この状況にはどの並列運用モデルが適切でしょうか?
この状況にはどの並列運用モデルが適切でしょうか?
Correct Answer: A
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ある保険会社は、自社ウェブサイト、コールセンターの代理店、そして他の金融サービス組織で働く第三者を通して売上を上げています。この商品は非常に人気があり、ユーザーは概ね満足しています。同社はサービス利用者に関するデータを定期的に収集・分析しており、その結果、商品の販売方法によってユーザーの満足度が異なることが分かりました。
状況を解決するために保険会社は次に何を考慮すべきでしょうか?
状況を解決するために保険会社は次に何を考慮すべきでしょうか?
Correct Answer: C
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組織のリーダーは、バリューストリームとプロセスを最適化して、より効率的な作業方法を生み出すためのアプローチを定義しました。
このアプローチでは何に重点を置くべきでしょうか?
このアプローチでは何に重点を置くべきでしょうか?
Correct Answer: D
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ハードウェアとソフトウェアを使用してデータを保存、取得、転送、および操作することが含まれる用語はどれですか?
Correct Answer: B
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