Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration (GCP-GC-ADM日本語版) - GCP-GC-ADM日本語 Exam Practice Test
ACD 処理で使用されるインバウンド インタラクションで構成できるのは、次のうちどれですか? （2つ選んでください。）
Correct Answer: B,D
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発信者に関する詳細をエージェントに提示し、エージェントが情報を更新または収集できるようにするために、どの Genesys Cloud 機能を使用できますか?
Correct Answer: B
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ABC Corporation は、無制限のマルチチャネル インタラクション ルーティングの要件を満たすために、Genesys から Genesys Cloud Contact Center ソリューションを購入する予定です。彼らが購入するのに適切なライセンスレベルはどれですか?
Correct Answer: A
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以下の手順を正しい順序で並べて、キャリブレーション プロセスを正常に完了します。
1.相互作用を評価する
2. キャリブレーション結果について話し合う
3. ポリシーに基づいてやり取りを記録する
4. キャリブレーション結果に対してアクションを実行する
5. キャリブレーションのインタラクションを選択して割り当てる
1.相互作用を評価する
2. キャリブレーション結果について話し合う
3. ポリシーに基づいてやり取りを記録する
4. キャリブレーション結果に対してアクションを実行する
5. キャリブレーションのインタラクションを選択して割り当てる
Correct Answer: C
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次のうち、Genesys Cloud Reporting and Analytics のコンポーネントはどれですか? （3つ選んでください。）
Correct Answer: A,B,C
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