Cisco Customer Success Manager (820-605日本語版) - 820-605日本語 Exam Practice Test
顧客は市場シェアを拡大し、ブランドの評判を保護したいと考えています。会社の成功に不可欠なビジネス上の成果はどれですか。 （2つ選択してください。）
Correct Answer: C,D
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顧客ライフサイクルのどの段階でサクセス プランが初めて更新されますか?
Correct Answer: C
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ソフトウェアの顧客の使用を示し、これまでに何が起こったかを定義するテレメトリがある分析のタイプはどれですか？
Correct Answer: D
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カスタマーサクセスの必要性を生み出している主な推進要因は何ですか？
Correct Answer: C
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お客様は、購入したソリューションが採用されないことに懸念を表明する新しいリーダーシップチームを抱えています。このリスクを軽減するためにカスタマー サクセス マネージャーが開始する必要がある 2 つのアクティビティはどれですか? (2つお選びください。)
Correct Answer: B,C
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どの要素が顧客の結果を評価しますか？
Correct Answer: D
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顧客には、購入したソリューションの採用の欠如について懸念を表明する新しいリーダーシップチームがあります。このリスクを軽減するためにカスタマーサクセスマネージャーが開始する必要がある2つのアクティビティはどれですか？（2つ選択してください。）
Correct Answer: C,E
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顧客は、クラウドベースのコラボレーションソリューション用に500ライセンスを購入しました。カスタマーミーティング中に、彼らはカスタマーサクセスマネージャーに、ライセンスが誰とどのように使用されているかを確認できないと不平を言います。どの2種類の採用障壁が発生していますか？ （2つ選択してください。）
Correct Answer: C,D
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カスタマー サクセス マネージャーがソリューションを購入した理由を特定するために最初に実行すべきステップは何ですか?
Correct Answer: D
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障壁を特定するために使用される情報源は何ですか?
Correct Answer: B
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顧客はソフトウェア ソリューションから価値を受けているとは感じておらず、3 年契約があと 60 日で期限切れになります。顧客はお金を使い続けることに躊躇しており、他の選択肢を検討しています。更新が予定されているソリューションから顧客が確実に価値を実感できるようにする責任があるのはどの関係者ですか?
Correct Answer: D
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顧客を獲得するためにどれくらいの費用を費やすべきかを決定するためにどの指標が使用されますか?
Correct Answer: A
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エンドユーザーの採用の障壁を説明しているステートメントはどれですか？
Correct Answer: A
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